La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») regula el tratamiento de los datos personales que PerErnidad S.L. (en adelante, «PerErnidad», «nosotros», «nuestro» o «la Sociedad»), con domicilio social en Barcelona, España, lleva a cabo en su condición de responsable del tratamiento, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»), así como cualquier otra normativa sectorial aplicable en materia de protección de datos que pueda resultar de aplicación ahora o en el futuro.
Esta Política es de aplicación a todos los usuarios que acceden y hacen uso del sitio web perernidad.es (en adelante, el «Sitio Web»), así como a todas las personas físicas que faciliten sus datos personales a PerErnidad a través de cualquier canal, incluyendo pero no limitándose a: formularios web, correo electrónico, comunicaciones telefónicas, redes sociales, ferias y eventos presenciales, y relaciones contractuales precontractuales o contractuales de cualquier naturaleza.
PerErnidad se reserva el derecho a modificar la presente Política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, industriales o de práctica empresarial. Cualquier modificación sustancial será notificada al usuario con antelación suficiente mediante aviso destacado en el Sitio Web o, en su caso, mediante comunicación directa al usuario a través de los medios de contacto facilitados. La versión vigente de esta Política estará siempre disponible en la dirección https://perernidad.es/privacy.html.
Al acceder al Sitio Web, al utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por PerErnidad, o al facilitar datos personales a través de cualquier canal habilitado al efecto, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente el contenido de esta Política. En caso de no estar conforme con alguno de sus términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios de PerErnidad, así como de facilitar sus datos personales.
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 del RGPD, se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web y los servicios de PerErnidad es:
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social | PerErnidad S.L. |
| Domicilio social | Barcelona, España |
| Correo electrónico | info@perernidad.es |
| Sitio Web | https://perernidad.es |
PerErnidad trata las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la naturaleza de la relación mantenida con el usuario y de los servicios solicitados:
Nombre y apellidos, denominación social (en el caso de personas jurídicas que actúen a través de representantes), fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, fotografía o imagen (cuando sea facilitada voluntariamente por el usuario).
Dirección postal completa (calle, número, piso, código postal, localidad, provincia, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, nombre de usuario en redes sociales cuando el usuario interactúe con PerErnidad a través de dichas plataformas.
En el caso de proveedores, clínicas veterinarias, crematorios, cementerios de animales y otros operadores profesionales que se registren en la plataforma de PerErnidad: nombre comercial, número de licencia o autorización administrativa, número de colegiado (en el caso de veterinarios), cargo o función dentro de la organización, datos de la empresa empleadora, sector de actividad, certificaciones profesionales y cualquier otra información relevante para la prestación de los servicios de intermediación ofrecidos por PerErnidad.
Datos necesarios para la gestión de pagos y cobros, incluyendo número de cuenta bancaria (IBAN), datos de tarjeta de crédito o débito (procesados exclusivamente a través de pasarelas de pago certificadas PCI DSS, sin que PerErnidad almacene en ningún caso los datos completos de tarjeta), historial de transacciones, facturas emitidas y recibidas, datos fiscales necesarios para la emisión de facturas.
Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, resolución de pantalla, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlace de procedencia (referrer), términos de búsqueda utilizados, fecha y hora de acceso, datos de geolocalización aproximada derivados de la dirección IP, identificadores de sesión, datos de cookies y tecnologías similares de seguimiento conforme a lo establecido en la Política de Cookies de PerErnidad.
En el contexto de la prestación de los servicios de intermediación en servicios funerarios para mascotas, PerErnidad puede tratar información relativa a la mascota del usuario, incluyendo: especie, raza, nombre, edad, peso, causa del fallecimiento (cuando sea facilitada voluntariamente), historial veterinario relevante para la prestación del servicio, número de microchip o identificación oficial. Estos datos se tratan exclusivamente con la finalidad de gestionar y coordinar la prestación de los servicios funerarios solicitados y no constituyen datos personales del usuario en sentido estricto, si bien pueden estar asociados a su perfil.
Con carácter general, PerErnidad no solicita ni trata datos personales de categorías especiales conforme al artículo 9 del RGPD (datos de salud, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la vida u orientación sexual, datos relativos a creencias religiosas o filosóficas, datos de afiliación sindical, datos sobre condenas e infracciones penales). No obstante, en determinadas circunstancias excepcionales, el usuario podría facilitar voluntariamente información de salud relacionada con su mascota o con circunstancias personales vinculadas al fallecimiento del animal. En tales casos, PerErnidad tratará dichos datos únicamente sobre la base del consentimiento explícito del interesado y con las medidas de seguridad reforzadas exigidas por el artículo 9.2.a) del RGPD.
PerErnidad trata los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades, amparadas en las correspondientes bases jurídicas de legitimación:
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestión de registros de usuarios (familias y proveedores) en la plataforma | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación contractual + 5 años |
| Prestación de servicios de intermediación en servicios funerarios para mascotas | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación contractual + 5 años |
| Gestión de pagos, facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (Ley General Tributaria) |
| Comunicación con usuarios en respuesta a consultas, reclamaciones o solicitudes | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Duración de la consulta + 1 año |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo previo (art. 21.2 LSSI) | Hasta retirada del consentimiento |
| Elaboración de perfiles de usuario para personalización del servicio | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta retirada del consentimiento |
| Análisis estadístico y mejora del Sitio Web y los servicios | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | 2 años desde la recogida |
| Prevención del fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | 3 años desde el incidente |
| Cumplimiento de requerimientos de autoridades públicas | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Según exija la normativa aplicable |
| Gestión de procesos de selección de personal | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.a y f RGPD) | 1 año desde recepción del CV |
PerErnidad no vende, alquila ni cede los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros. No obstante, en el marco de la prestación de los servicios de intermediación que constituyen el objeto social de PerErnidad, los datos de los usuarios podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
Con carácter general, PerErnidad trata los datos personales de los usuarios dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por PerErnidad pueden estar ubicados fuera del EEE o pueden transferir datos a países terceros. En tales casos, PerErnidad garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el artículo 46 del RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea respecto del país receptor, o mecanismos de certificación reconocidos por las autoridades de supervisión competentes.
A solicitud del usuario, PerErnidad facilitará información adicional sobre los mecanismos de transferencia utilizados en cada caso.
Los datos personales tratados por PerErnidad serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la consecución de las finalidades para las que fueron recogidos, y en todo caso durante los plazos legales de conservación establecidos por la normativa aplicable. A modo orientativo, y sin perjuicio de lo indicado en la tabla del apartado 4, los criterios generales aplicados por PerErnidad para determinar los plazos de conservación son los siguientes:
Transcurridos los plazos de conservación aplicables, PerErnidad procederá a la supresión o, en su caso, anonimización de los datos personales de forma que no sea posible la identificación del interesado. Durante el período de conservación, los datos serán bloqueados y únicamente estarán disponibles para las autoridades competentes o para la defensa de reclamaciones.
El RGPD y la LOPDGDD reconocen a los interesados un conjunto de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. A continuación se describen dichos derechos y el procedimiento para su ejercicio:
El usuario tiene derecho a obtener confirmación de si PerErnidad está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a los mismos y a obtener información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios, los plazos de conservación previstos, la existencia de decisiones automatizadas y el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.
El usuario tiene derecho a obtener, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el usuario tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
El usuario tiene derecho a obtener, sin dilación indebida, la supresión de los datos personales que le conciernan cuando: los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; el usuario retire el consentimiento en que se basa el tratamiento; el usuario se oponga al tratamiento; los datos hayan sido tratados ilícitamente; los datos deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal. Este derecho no es absoluto y podrá verse limitado cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o para otras finalidades reconocidas por el RGPD.
El usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando: el usuario impugne la exactitud de los datos personales; el tratamiento sea ilícito y el usuario se oponga a la supresión; PerErnidad ya no necesite los datos para los fines del tratamiento pero el usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; el usuario se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21.1 del RGPD.
El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que haya facilitado a PerErnidad, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo de PerErnidad, incluida la elaboración de perfiles. En el caso de tratamiento con fines de mercadotecnia directa, el usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento sin necesidad de justificación alguna.
El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, salvo que dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros, o se base en el consentimiento explícito del interesado.
El usuario podrá ejercer los derechos anteriormente descritos mediante escrito dirigido a PerErnidad a la dirección de correo electrónico info@perernidad.es, o mediante comunicación postal dirigida al domicilio social de PerErnidad. La solicitud deberá incluir: nombre y apellidos del solicitante, copia del documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento acreditativo de la identidad, descripción clara del derecho que se desea ejercer, y, en su caso, documentación adicional que acredite la solicitud.
PerErnidad resolverá la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso PerErnidad informará al usuario dentro del primer mes de la prórroga y de los motivos de la misma.
El ejercicio de los derechos es gratuito. No obstante, cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, PerErnidad podrá cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos afrontados, o negarse a actuar respecto de la solicitud.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en materia de protección de datos en España, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD o la LOPDGDD. La AEPD puede ser contactada a través de su sede electrónica en https://www.aepd.es o mediante comunicación postal dirigida a su domicilio: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
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PerErnidad ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre las medidas implementadas se incluyen, sin carácter exhaustivo, las siguientes:
No obstante lo anterior, PerErnidad no puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones realizadas a través de Internet. Por ello, el usuario reconoce y acepta que cualquier transmisión de datos realizada a través de Internet se efectúa bajo su propio riesgo. PerErnidad adoptará, en todo caso, las medidas razonables para proteger los datos del usuario una vez recibidos.
El Sitio Web y los servicios de PerErnidad no están dirigidos a menores de 14 años. PerErnidad no recaba conscientemente datos personales de menores de dicha edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. En el caso de que PerErnidad tuviera conocimiento de haber recibido datos personales de un menor de 14 años sin el consentimiento de sus representantes legales, procederá a la supresión inmediata de dichos datos.
Los usuarios que tengan entre 14 y 18 años podrán utilizar el Sitio Web y los servicios de PerErnidad sin necesidad de consentimiento parental, si bien PerErnidad recomienda que los menores de edad utilicen el Sitio Web bajo la supervisión de sus padres o tutores. Los usuarios que tengan menos de 14 años deberán contar con el consentimiento expreso de sus representantes legales para utilizar los servicios de PerErnidad.
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